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泉州市工商局通报利用格式合同条款的维权案例 发布时间:2020-05-25 03:59 

  闽南网3月1日讯 去年,泉州工商系统组织部署快递物流、房地产销售、公共服务、网络团购、汽车销售、汽驾培训等领域的格式合同条款违法整治行动,查处不平等格式条款案件339件、案件数量比去年增长近26%,罚没款406.3万元。昨日,泉州市工商局通报了10起典型案例。其中有房地产公司利用合同条款擅自收取水电开户费案,也有团购格式合同违法注明收取餐具费,快递公司单方面注明最高损失赔偿等。

  2013年3月25日,安溪县工商局执法人员根据消费者投诉,发现当事人泉州某房地产公司在安溪县凤城镇龙津公园北侧开发楼盘,共有商品房1100多套,与每个购房者签订《商品房买卖合同》及《合同补充协议》,以格式条款的形式约定“该商品房的总价款不包括以下费用:由买受人支付的包括水、电、电视、电信、燃气等开户费。要求购房者必须交清水、电开户费才能拿到钥匙。至案发时,当事人违规收取水、电开户费共计50.7万元。

  水表立表费、供电入网费属国家法律、法规明确禁止收取的费用,当事人在销售商品房时就应将供电、供水的建设费用列入商品房销售价格,不得另行收取。所以,该合同格式条款违法。鉴于当事人主动退款,工商对其处以罚款76.05万元。

  2013年8月29日,永春县工商局对永春某快递有限公司立案,查明该公司用“快递服务协议”规定“未保价快件损毁和灭失的,按照快件资费的五倍赔偿,最高不超过500元”、“就赔偿问题发生诉讼纠纷,由快递服务组织住所地法院管辖”。当事人单方面部分免除了承运方因故意或者重大过失造成损失的赔偿责任,单方面规定“法院管辖”,限定消费者选择法院的权利。永春工商责令其改正并处罚款1000元。

  工商介绍,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照约定赔偿。未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的应当按照保价金额赔偿。未购买保价的,当事人有约定的按照其约定;没有约定或约定不明确的,按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。

  2013年9月9日,鲤城区工商局检查大队开展网络监管专项整治,发现鲤城美食街某经营者涉嫌在“拉手网”上,利用网络格式条款违规收取餐具费。

  当事人在“拉手网”商城发起套餐网络团购活动,其中在“拉手网”发起的238元团购套餐清单条款中,明确标明每份套餐收取10元餐具费。事实上,每份餐具进价0.9元、售价1元。至案发,这一实际收费为8031.44元。

  工商认为,餐饮企业向消费者提供符合国家卫生标准的消毒餐具、确保消费者的健康安全是其应尽的法定义务,餐具是消费者在就餐过程中的必需品,是消费者接受餐饮服务的前提,应该是经营者的经营成本的一部分,费用应当由其承担,不应将成本转嫁到消费者身上,即便提前写入合同也属无效合同。(本网记者 李秋云 通讯员 苏晓晖)



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