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高陌供电所优质服务暖人心 发布时间:2020-08-25 18:59 

  为有效促进供电服务水平的全面提升,高陌供电所采取多种形式拓宽优质服务渠道,提高优质服务质量,提升优质服务意识。

  面对用电客户数量的增多、市场用电需求呈多元化发展的趋势,该所积极转变服务观念,深化优质服务内容,在原有服务的基础上,逐步推出“延伸服务”;积极建立客户档案,在征得客户同意的前提下,免费为客户发送用电知识、节电常识宣传画册内容,及时提醒客户缴纳电费;定期致电客户,了解客户用电需求,加强回访服务;主动上门服务,定期为客户进行用电安全检查,及时解决客户用电难题;定期邀请客户代表召开座谈会,听取客户提出的意见和建议,及时化解客户心中用电疑问,树立了良好的企业形象,深受用电客户欢迎。(马崔)



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